Buscamos soluciones para mejorar la relación entre el Estado y la ciudadanía, mediante la simplificación y estandarización de trámites
Somos una organización sin ánimo de lucro, independiente, creada para investigar, producir conocimiento y proponer acciones dirigidas a simplificar, estandarizar y/o digitalizar trámites. Fomentamos sinergias entre diversos sectores para impulsar acciones de racionalización de trámites que beneficien a los ciudadanos y a las entidades públicas.
Ayudamos a simplificar lo complejo
OFRECEMOS SERVICIOS
de diagnóstico, pedagogía, acompañamiento e intervención de trámites a las entidades públicas nacionales y territoriales.
PRODUCIMOS CONOCIMIENTO
en articulación con las entidades públicas, los ciudadanos, las organizaciones sociales, las agremiaciones y la academia.
SERVIMOS DE PUENTE
entre los ciudadanos y las entidades públicas para recopilar información que permita identificar dificultades y barreras de acceso en la realización de trámites.
HACEMOS SEGUIMIENTO
a la administración pública en su deber de eliminar, simplificar, estandarizar y/o digitalizar trámites.
Un panorama de país
Colombia está cerca de cumplir 30 años desde la sanción del Estatuto Antitrámites (Decreto 2150 de 1995) y las entidades públicas nacionales y territoriales no han logrado implementar al 100% la normativa de racionalización de trámites.
Según cifras del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), un colombiano necesita más de dos interacciones con una entidad pública para realizar un trámite y tarda, en promedio, 8 horas en cada interacción. Por otro lado, según los resultados del Índice de Burocracia del Instituto de Ciencia Política (ICP), los empresarios invierten cinco meses al año realizando trámites.
Un sentido de urgencia
Nos tomamos las cifras como una aproximación a la realidad pues la información sobre los trámites tiene vacíos e imprecisiones. Sin embargo, estas cifras son una señal de alerta sobre la urgencia de tomar en serio esta problemática. Nuestro país corre el riesgo de quedar rezagado en la innovación, el desarrollo de las nuevas tecnologías como la IA, y en la atención a ciudadanos mejor informados que demandan un Estado más moderno y eficiente.
Trámites en cifras
Los datos del Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), indican que, con corte a 5 de julio de 2022, existen 121.394 trámites, de los cuales 2.997 corresponden a entidades del nivel nacional y 118.397 a entidades territoriales, y que en la vigencia 2022, más de 2.100 entidades públicas NO formularon la estrategia anual de racionalización.
Por su parte, la Encuesta de Cultura Política aplicada en 2023 por el Departamento Nacional de Estadística (DANE) mostró que el 19,9% de los encuestados realizó algún trámite en entidades públicas, y que los trámites con más dificultades se relacionan con seguridad social, identificación, servicios públicos, impuestos, víctimas y desmovilizados.
Lo que hacemos
Diagnóstico
Implementamos metodologías de investigación para identificar el estado de los trámites, así como para priorizar aquellos que requieren intervención urgente.
Acompañamiento o asesoría en el proceso de simplificación de trámites
Acompañamos la simplificación de trámites, proponemos e implementamos correcciones y mejoras acorde con las necesidades de las entidades públicas, y gestionamos acuerdos entre partes interesadas.
Pedagogía para simplificar trámites
Realizamos actividades pedagógicas para socializar la normativa vigente y explicar el paso a paso para simplificar o estandarizar trámites. Hacemos jornadas de consultoría para dar solución a casos concretos.
¿Tienes preguntas? Contáctanos
Soy Irene Rubio fundadora del Observatorio de Trámites, tengo 20 años de experiencia en el sector público en donde fui coautora del CONPES 3785 de 2013 sobre Eficiencia Administrativa y Servicio al Ciudadano, de la Guía de Lenguaje Claro en la Administración Pública, así como de documentos técnicos para simplificar trámites. Asesoré la campaña “Menos Trámites, Más Simples” del Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
En el Observatorio somos un equipo de profesionales con amplia experiencia y conocimiento en simplificación de trámites, proponemos un trabajo en conjunto para avanzar hacía un Estado Colombiano más ágil y eficiente.